30 dagen zichttermijn: ruilen en retourneren
30 dagen zichttermijn en retour sturen
Zijn de artikelen die je hebt ontvangen niet naar wens of wil je een artikel ruilen? Geen probleem, je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de bestelling retour sturen. Met uitzondering van strijkijzersnoeren, deze knippen we namelijk voor je op maat. Twijfel je over een snoer? Je kunt voor de zekerheid een gratis sample van het snoer aanvragen.
Retourprocedure: Hoe gaat het retour sturen in zijn werk?
1. Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je een retourzending wilt doen via onze klantenservice. Stuur ons een mail met je retourverzoek met vermelding van het ordernummer. In geval van schade of een klacht ontvangen wij aanvullend graag foto’s.
2.
Retour melden én sturen binnen 30 dagen
De bestelling kan binnen 30 dagen na ontvangst retour gezonden worden wanneer:
je ons laat weten dat je een retourzending wilt doen binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen én de zending ook binnen die periode retourneert.
Voor eigen rekening
Het retour sturen van de artikelen is voor eigen rekening. Wij kunnen je een retourlabel verstrekken waarvoor je een bijdrage van € 5,95 betaald. Uiteraard is het ook mogelijk om de verzending bij het PostNL punt in orde te maken.
Meer informatie over retourneren, vind je op de pagina 'Retourneren en Ruilen'.
Uitzonderingen
Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende uitzonderingen:
- Strijkijzersnoer wordt voor jou op maat geknipt en kan niet omgeruild of teruggenomen worden (zie artikel 10 van onze algemene voorwaarden voor consumenten).
- Voor bestellingen geplaatst door bedrijven gelden andere algemene voorwaarden dan voor consumenten. Hiermee ga je akkoord bij het plaatsen van de bestelling. Het recht van consumenten om artikelen retour te sturen, geldt niet voor bestellingen die zakelijk zijn geplaatst.
Omruilen? Voor de vervangende artikelen maken wij een nieuwe bestelling aan.
Heeft deze nieuwe bestelling een waarde onder de € 40? Dan brengen wij € 5,95 in rekening voor de nieuwe zending binnen Nederland en € 6,95 naar België. Het is mogelijk om extra artikelen toe te voegen om het minimale orderbedrag van 40 euro voor gratis verzending te bereiken. Eventuele betalingsverschillen door het ruilen worden verrekend.