Zurück

Versand und Rücksendung

Versand

Lieferzeit

Eine Angabe der Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Hier finden Sie auch die Anzahl der verfügbaren Artikel. Wenn alle bestellten Artikel auf Lager sind und Sie vor 16:00 Uhr (mit PostNL) bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Für Päckchen, die per DPD geliefert werden, gilt eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen.

Wenn die Bestellung zum ersten Mal mit PostNL oder DPD gescannt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen und eine Zeitangabe erhalten können, während der Sie den Zusteller erwarten können. Leider können wir die Lieferzeit von PostNL / DPD nicht beeinflussen oder dem Zusteller Anmerkungen mit auf den Weg geben.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für eine Bestellung ab 40 Euro. Wenn der Betrag Ihrer Bestellung (einschließlich Mehrwertsteuer) unter 40 Euro liegt, berechnen wir einen festen Beitrag von 3,75 € innerhalb der Niederlande und 6,95 € nach Belgien (Päckchen: DPD und Paket: PostNL). Die Kosten, die wir für den Versand berechnen, basieren auf einem Beitrag zu den Kosten für Handling, Verpackung und Porto. Je nach Land, Art des Artikels und bestellter Menge berechnen wir 3,75 € (Päckchen), 5,95 € oder 6,95 €.

Versandmethode

Wir versenden alle unsere Pakete per Paketpost über DPD (Päckchen) oder PostNL (reguläres Paket). Wenn es klein genug ist, versenden wir Ihre Bestellung als Päckchen. Sie müssen nicht zu Hause bleiben, um Ihr Paket entgegenzunehmen. In der Tracking-Mail, die Sie erhalten, wird angegeben, ob Ihre Bestellung als reguläres Paket oder als Päckchen versendet wurde. Wir versenden Muster per Briefpost und berechnen keine Versandkosten.

Abholen

Wir bieten unsere Produkte nur online per Paketpost an. Es ist nicht möglich, eine Bestellung abzuholen. Es ist jedoch möglich, Ihre Bestellung nach Erhalt zu bewerten und, falls diese nicht Ihren Anforderungen entspricht, innerhalb von 30 Tagen * zurückzusenden.

 

Rücksendungen

Wenn Sie mit dem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder ein Produkt umtauschen möchten, können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung * an uns zurücksenden.

* Bitte beachten Sie: Textilkabel sind vom Rückversand ausgeschlossen. Darüber hinaus gelten die Rücksendebedingungen für Verbraucher nicht für gewerbliche Bestellungen.

Rücksendung versenden

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung. Sie können unser Rücksendeetikett verwenden, um das Paket zurückzusenden, oder das Porto an der PostNL-/DPD-Paketstelle zahlen. Die Rücksendung muss innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen bei uns eingegangen sein. Den nächstgelegenen PostNL-Standort finden Sie im PostNL-Standortfinder.

Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass die Artikel vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt sind, vorzugsweise in der Originalverpackung. Dies verhindert Schäden während des Transports. Wenn Produkte beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

Rücksendeverfahren

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eines Artikels können Sie uns mitteilen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.

Dies ist unser Rücksendeverfahren:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage unter Angabe der Bestellnummer. Im Falle eines Schadens oder einer Reklamation bitten wir Sie, der Anfrage Fotos beizufügen.
  2. Sobald Ihre Rücksendeanfrage in unserem System erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen für die Rücksendung. In der E-Mail finden Sie auch einen Link zum Rücksendeformular (PDF). Die Rücksendung von Artikeln erfolgt auf eigene Kosten. Nachdem die Rücksendung erstellt wurde, erhalten Sie in einer separaten Mail das Rücksendeetikett, das Sie verwenden können, nachdem Sie den Beitrag von 5,95 € für die Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung bezahlt haben. Es ist auch möglich, die Kosten für die Rücksendung an der PostNL-Paketstelle zu bezahlen. An der PostNL-Paketstelle zahlen Sie 6,95 €.
  3. Sie senden das Paket zurück, indem Sie es (innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen) an einer PostNL-Paketstelle abgeben. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren.
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben oder wenn Sie nachweisen können, dass die Rücksendung unterwegs ist, stellen wir sicher, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerhalten. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, bleiben die (möglichen) Versandkosten für die Lieferung wirksam. Wenn nach Erhalt Ihrer Rücksendung etwas nicht in Ordnung ist, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.

 

Umtausch

Es ist möglich, einen Artikel umzutauschen, mit Ausnahme von zugeschnittenen Textilkabeln. Dazu registrieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, als Rücksendung und geben dann eine neue Bestellung für die Artikel auf, die Sie stattdessen erhalten möchten.

Geld zurückerhalten

Sobald wir Ihre Bestellung (in unbeschädigtem Zustand) erhalten haben oder wenn Sie nachweisen können, dass die Rücksendung unterwegs ist, wird Ihnen der gesamte Rücksendebetrag so schnell wie möglich (innerhalb von 14 Tagen) zurückerstattet.

Wir bearbeiten die Rücksendung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sie erhalten Ihr Geld sofort zurück. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Haben Sie per AfterPay bezahlt? Dann werden wir AfterPay wissen lassen, dass die Bestellung zurückgesendet wurde.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, zahlen Sie einen persönlichen Beitrag von 5,95 €. Es ist auch möglich, die Versandkosten an der PostNL-Paketstelle zu bezahlen, in diesem Fall werden 6,95 € berechnet.

 

Haben Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten?

Überprüfen Sie Ihren Kauf immer sofort nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder kaputt? Das darf natürlich nicht passieren. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt per E-Mail oder unter +31 (0) 20 205 1006. Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich mit einem Ersatzprodukt oder einer anderen geeigneten Lösung für Sie lösen.

Produkte vergleichen Löschen Sie alle Produkte

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Kynda Light 9,3 / 10 - 301 Bewertungen @ Kiyoh